Wizz Air kompensācija par iekāpšanas atteikumu
Vai varat saņemt kompensāciju no Wizz Air, ja jums ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo aviokompānija ir pārdevusi pārāk daudz biļešu?
Dažreiz aviokompānijas pārdod pārāk daudz biļešu. Ja tādēļ jums ir liegta iekāpšana lidmašīnā, varat saņemt kompensāciju. Tā tiek uzskatīta par aviokompānijas vainu. Jūs varat saņemt līdz 600 eiro. Precīzs Wizz Air kompensācijas apmērs ir atkarīgs no jūsu lidojuma attāluma – par gariem lidojumiem jūs varat saņemt vairāk.
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.
Wizz Air iekāpšanas atteikums un Eiropas noteikumi
Ir divu veidu iekāpšanas atteikumi: brīvprātīgs un piespiedu.
Pirms turpinām, aplūkosim atšķirības.
- Brīvprātīga iekāpšanas atteikšana ir tad, ja jūs atsakāties no savas sēdvietas. Atcerieties, ka, atsakoties no sēdvietas, nevar saņemt kompensāciju.
- Piespiedu iekāpšanas atteikums ir tad, ja jums pret jūsu gribu ir atteikta iekāpšana. Ja tā notiek, jums ir tiesības uz kompensāciju.
Abos gadījumos jums ir tiesības saņemt noteiktus pakalpojumus bez maksas (to sauc par “tiesībām uz aprūpi”).
Cik lielu summu jūs varat pieprasīt?
Jūs varat pieprasīt līdz 600 eiro par katru pasažieri.
Eiropā aviokompāniju kompensāciju apmēru reglamentē Regula (EK) Nr. 261/2004. Ja jūsu lidojums ir aizkavējies, atcelts vai jums ir atteikta iekāpšana, jo ir rezervēts pārāk daudz biļešu, jūs varat saņemt līdz 600 eiro.
Wizz Air kompensācijas summas ir šādas:
| Jūsu Wizz Air lidojums | Flight distance | Kompensācijas apjoms |
|---|---|---|
| Tuvs lidojums | Līdz 1500 km | €250.00 |
| Vidēji tāls lidojums | 1500 – 3500 km | €400.00 |
| Tāls lidojums | Vairāk nekā 3500 km | €600.00 |
Cik liela ir kompensācija par iekāpšanas atteikumu?
Precīza summa ir atkarīga no lidojuma attāluma. Jūs varat saņemt līdz 600 eiro par pasažieri. Lielākā daļa cilvēku saņem 250, 400 vai 600 eiro. Svarīgi atzīmēt, ka kompensācijas summu neietekmē biļetes cena.
Ir viens izņēmums. Ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometru un jūs sasniedzat galamērķi 3 līdz 4 stundas vēlāk, nekā plānots, jums pienākas 50 % no kompensācijas (varat saņemt 300, nevis 600 eiro).
Kā pieprasīt Wizz Air kompensāciju par atteikto iekāpšanu?
Varat izvēlēties no divām iespējām:
- Pirmā iespēja – sazinieties ar Wizz Air klientu atbalsta dienestu. Nosūtiet e-pastu un pieprasiet kompensāciju. Ja jums ir, pievienojiet iekāpšanas atteikuma apliecinājumu (tas ir svarīgi!). Var paiet vairāki mēneši, līdz jūs saņemsiet kompensāciju savā bankas kontā.
- Otra iespēja – sazinieties ar gaisa transporta pasažieru tiesību ekspertiem. Šī ir vienkāršākā iespēja. Mūsu partneri var jums palīdzēt šajā procesā – vienkārši izmantojiet saites mūsu tīmekļa vietnē, lai sāktu šo procesu. Šajā gadījumā visu paveiks profesionāļi.
Jūs varat izvēlēties – Wizz Air kuponus vai bankas pārskaitījumu.
Nepieciešamie dokumenti:
- Iekāpšanas karte vai rezervācijas apstiprinājuma e-pasts
- Pase vai personas apliecība
Kompensācijas pieprasījuma izskatīšanas laiks: 2 – 3 mēneši
Ja ir daudz pieprasījumu, tas var ilgt ilgāk.
Kas notiek, ja jums tiek atteikta iekāpšana piespiedu kārtā?
Ja jums ir atteikta iekāpšana lidmašīnā, jums ir tiesības uz kompensāciju, jaunu lidojumu un noteiktiem pakalpojumiem lidostā bez maksas.
- Jums ir tiesības izvēlēties starp jaunu lidojumu vai pilnu naudas atmaksu uz bankas kontu.
- Ja jūsu jaunais lidojums ir pēc 3 vai vairāk stundām, Wizz Air ir pienākums sniegt jums palīdzību lidostā.
- Jums ir tiesības saņemt arī kompensāciju līdz 600 eiro apmērā.
Bezmaksas ēdiens, bezmaksas viesnīcas numurs
Ko jūs varat saņemt?
Ja jaunais reiss ir pēc 3 vai vairāk stundām, jums ir tiesības uz bezmaksas maltīti. Ja jaunais lidojums ir tikai nākamajā dienā, jums ir tiesības uz bezmaksas viesnīcas numuru, bezmaksas transfēru uz viesnīcu un bezmaksas transfēru uz lidostu.
Iekāpšanas atteikums. Vai jūs varat saņemt naudas atmaksu?
Ja nevēlaties mainīt lidojumu, varat pieprasīt naudas atmaksu. Noteikumi ir tādi paši, ja jums ir atteikta iekāpšana un ja jūsu lidojums ir atcelts.
Ja izvēlaties naudas atmaksu, jums joprojām ir tiesības saņemt Wizz Air kompensāciju par iekāpšanas atteikumu.
Wizz Air atmaksājamā summa: tā pati summa, ko jūs maksājāt par biļeti
Wizz Air kompensācija par iekāpšanas atteikumu: FAQ
Kas ir lidojuma pārrezervēšana (“overbooking”)?
“Lidojuma pārrezervēšana” ir situācija, kad aviosabiedrība pārdod pārāk daudz biļešu. Tā ir izplatīta prakse aviosabiedrību nozarē. Kāpēc tā notiek? Jo gandrīz vienmēr ir cilvēki, kuri nolemj nelidot, lai gan viņiem ir lidojuma biļete. Aviokompānijas to zina un izmanto, lai nopelnītu vairāk naudas.
Tomēr dažkārt uz lidojumu ierodas visi, un kādam ir jāatsaka iekāpšana lidmašīnā.
Kad es varu saņemt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?
Kompensāciju par iekāpšanas atteikumu var saņemt tikai tad, ja iekāpšana ir atteikta piespiedu kārtā un pārmērīgas rezervācijas dēļ.
Jūs nevarat saņemt Wizz Air kompensāciju par iekāpšanas atteikumu, ja:
- Jūs brīvprātīgi atsakāties no savas vietas un piekrītat lidot ar citu reisu.
- Ir problēmas ar jūsu vīzu.
- Ar jūsu pasi ir problēmas.
- Jūs lidostā esat ieradies pārāk vēlu.
Iemeslam jābūt aviokompānijas vainai.
Cik ilgā laikā tiek saņemta kompensācija?
Parasti kompensācijas saņemšana aizņem aptuveni trīs mēnešus.
Tomēr sarežģītākos gadījumos tas var būt ilgāks. Dažas situācijas ir vienkāršas, bet citas – sarežģītas. Ir situācijas, kad ir nepieciešams saņemt palīdzību no valsts aģentūras vai tiesas. Ja ir nepieciešama tiesvedība tiesā, process aizņem vismaz 4-6 mēnešus.
Kā redzat, tas var būt ļoti laikietilpīgs process. Tāpēc tik daudzi cilvēki izvēlas sadarboties ar profesionāļiem.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par veciem lidojumiem?
Jā! Jūs varat pieprasīt kompensāciju par veciem lidojumiem.
Konkrēts termiņš atšķiras atkarībā no katras valsts tiesību aktiem. Lielākajā daļā Eiropas valstu šis ierobežojums parasti ir divi līdz trīs gadi, dažās – līdz pat sešiem gadiem. Kas attiecas uz jūsu situāciju? Skatiet izbraukšanas valsts tiesību aktus.
Lūk, daži piemēri:
- Apvienotā Karaliste (izņemot Skotiju): 6 gadi
- Austrija: 3 gadi
- Beļģija: 1 gads
- Bulgārija: 5 gadi
- Čehija: 3 gadi
- Dānija: 3 gadi
- Grieķija: 5 gadi
- Horvātija: 2 gadi
- Igaunija: 3 gadi
- Islande: 2 gadi
- Īrija: 6 gadi
- Kipra: 6 gadi
- Latvija: 6 mēneši
- Nīderlande: 2 gadi
- Norvēģija: 3 gadi
- Portugāle: 3 gadi
- Skotija: 5 gadi
- Somija: 3 gadi
- Spānija: 5 gadi
- Šveice: 2 gadi
- Vācija: 3 gadi
- Zviedrija: 3 gadi
Nenokavējiet! Ja nokavēsiet termiņu, vairs nebūs iespējams iesniegt prasību – jūs nesaņemsiet kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju citas personas vārdā?
Jā, ir iespējams pieprasīt kompensāciju citas personas vārdā. Ja šī persona jums ir devusi atļauju to darīt.
Lai sāktu šo procesu, jums būs nepieciešama šīs personas pases kopija, kā arī iekāpšanas karte vai lidojuma rezervācijas apstiprinājuma e-pasta vēstule.
Man atteica iekāpšanu lidmašīnā, jo bija problēmas ar pasi. Vai es varu saņemt Wizz Air kompensāciju par atteikto iekāpšanu?
Diemžēl, ja jums ir atteikta iekāpšana lidmašīnā pases vai vīzas problēmu dēļ, jūs nevarat saņemt kompensāciju no Wizz Air.
Kāpēc? Tāpēc, ka tā nav aviokompānijas vaina.
Ja ar Wizz Air esat rezervējis vairākus lidojumus, atcerieties, ka ceļojumam var būt nepieciešama vīza. Wizz Air nenodrošina lidojumus ar pārsēšanos, tāpēc ir svarīgi rēķināties ar iespējamām grūtībām, ja jūsu tranzītvalstī ir nepieciešama vīza.
Komentāros dalieties ar savu pieredzi. Atcerieties – nerakstiet nekādu privātu informāciju.
Atbildēt
Lai komentētu, jums jāpiesakās sistēmā.