Wizz Air lidojuma kavējuma kompensācija.

Vai varat saņemt Wizz Air kompensāciju par lidojuma kavējumu?

Jā – ja jūsu lidojums kavējas, jums var pienākties lidojuma kompensācija. Ja lidojums kavējas 3 stundas vai ilgāk, jums var pienākties kompensācija līdz 600 eiro. Ja kavēšanās ir notikusi aviokompānijas vainas dēļ. Precīzs Wizz Air kompensācijas apmērs ir atkarīgs no jūsu lidojuma attāluma – par tāliem lidojumiem jūs varat saņemt lielāku summu.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu vairāk par lidojuma kavējuma kompensāciju.

Vai man ir tiesības uz lidojuma kompensāciju?

Atbilde ir jā, ja:

• Jūsu Wizz Air lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas;
• Tas ir Wizz Air vainas dēļ (nevis sliktu laikapstākļu, drošības problēmu lidostā, pandēmijas vai citu neparedzētu notikumu dēļ);
• Jūsu lidojums ir uz Eiropu vai no tās.

Visām Eiropas aviosabiedrībām, tostarp zemo cenu aviosabiedrībām, ir jāievēro Regulā (EK) Nr. 261/2004 izklāstītie noteikumi.

Šī regula aizsargā aviopasažieru tiesības. Saskaņā ar šo regulu jūs varat saņemt Wizz Air kompensāciju par lidojuma kavējumu, ja jūsu lidojums atbilst konkrētiem nosacījumiem.

Cik liela ir Wizz Air kompensācija par lidojuma kavējumu?

Kā minēts iepriekš, summa ir atkarīga no lidojuma attāluma.

Jūs varat saņemt līdz 600 eiro par pasažieri. Paturiet prātā, ka kompensācijas summa ir fiksēta – tā nav atkarīga no biļetes cenas.

Ir viens izņēmums. Ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometru un jūs sasniedzat galamērķi 3 līdz 4 stundas vēlāk, nekā plānots, jums ir tiesības saņemt 50 % no kompensācijas (varat saņemt 300, nevis 600 eiro).

Kā pieprasīt Wizz Air kompensāciju par lidojuma kavējumu?

Varat izvēlēties no divām iespējām.

1. Pirmais variants – sazinieties ar Wizz Air klientu atbalsta dienestu. Nosūtiet ziņu no mājaslapas vai e-pastu. Izskaidrojiet problēmu un pieprasiet kompensāciju par lidojuma kavējumu, ko Wizz Air jums ir parādā. Jo vairāk informācijas jums būs, jo labāk. Jums ir jāpierāda, ka jums ir tiesības uz kompensāciju. Process var ilgt vairākus mēnešus.
2. Otra iespēja – sazinieties ar gaisa transporta pasažieru tiesību ekspertiem. Šis ir vienkāršākais variants. Ja izvēlaties šo iespēju, visu jūsu vārdā paveiks profesionāļi. Lielākoties viss, kas jums jādara, ir jāaizpilda viena veidlapa. Mūsu partneri to var izdarīt jūsu vārdā – izmantojiet saites šajā tīmekļa vietnē, lai sāktu procesu.

Jūs varat izvēlēties – Wizz Air kuponus vai bankas pārskaitījumu.

Nepieciešamie dokumenti:

• Iekāpšanas karte vai rezervācijas apstiprinājuma e-pasts
• Pase vai personas apliecība

Prasības apstrādes laiks: 2 – 3 mēneši

Ja ir daudz pieprasījumu, tas var ilgt ilgāk.

Ārkārtas apstākļi

Jums nav tiesību saņemt kompensāciju, ja lidojums kavējas ārkārtas apstākļu dēļ.

Tie ir apstākļi, kas ir ārpus aviokompānijas kontroles.

Daži piemēri: ārkārtēji laika apstākļi, dabas katastrofas, drošības problēmas vai darbinieku streiki (kas nav saistīti ar aviokompāniju).

Ir svarīgi zināt, ka aviosabiedrības dažkārt sniedz nepatiesu informāciju.

Aviokompānijas var apgalvot, ka kavēšanās notikusi ārkārtas apstākļu dēļ, pat ja tā nav. Šādās situācijās jums ir tiesības pieprasīt pierādījumus.

Vai tehniskās problēmas ir ārkārtēji apstākļi?

Nē, tehniskas problēmas nav ārkārtēji apstākļi.

Ja jūsu lidojums kavējas tehnisku problēmu dēļ, jums ir tiesības saņemt kompensāciju. Vienīgais izņēmums ir slēpti ražošanas defekti.

Dažas aviosabiedrības apgalvo, ka tehniskas problēmas ir ārkārtēji apstākļi. Atcerieties, ka lielākoties tā nav taisnība.

Ko darīt, ja jūsu lidojums kavējas?

Ja atrodaties lidostā, šeit ir jūsu plāns:

1. Dodieties uz Wizz Air klientu apkalpošanas nodaļu.
2. Jautājiet Wizz Air darbiniekiem, ko darīt.
3. Vaicājiet Wizz Air darbiniekiem, kad sākas reģistrēšanās?
4. Ja reģistrēšanās laiks nav mainījies, reģistrējieties un dodieties pie saviem vārtiem. Ja reģistrēšanās kavējas, gaidiet – neejiet cauri lidostas drošības kontrolei.

Ja jūsu lidojums kavējas 3 vai vairāk stundas, jums ir tiesības uz noteiktiem bezmaksas pakalpojumiem (tiesības uz palīdzību).

Bezmaksas ēdiens, bezmaksas viesnīcas numurs

Ko jūs varat saņemt?

Ja jāgaida 3 stundas – bezmaksas maltīti.

Ja jāgaida naktī – bezmaksas viesnīcas numurs, bezmaksas transfērs uz viesnīcu, bezmaksas transfērs uz lidostu. Visiem pasažieriem ir tiesības uz palīdzību.

Šajā situācijā nav svarīgi, kas noticis ar lidojumu. Ja jums ir jāgaida, un tā nav jūsu vaina, jums ir tiesības uz šiem pakalpojumiem.

Wizz Air lidojuma kavējuma kompensācija: FAQ

Komentāros dalieties ar savu pieredzi. Atcerieties – nerakstiet nekādu privātu informāciju.