Wizz Air kompensācija par atceltu lidojumu

Vai varat saņemt Wizz Air kompensāciju par atceltu lidojumu?

Jā, jums var būt tiesības saņemt kompensāciju, ja jūsu lidojums ir atcelts. Ja lidojums tiek atcelts ne vēlāk kā 2 nedēļas pirms izlidošanas datuma un tas notiek aviokompānijas vainas dēļ, jums var pienākties kompensācija līdz 600 eiro apmērā. Precīzs Wizz Air kompensācijas apmērs ir atkarīgs no jūsu lidojuma attāluma. Jo garāks lidojums, jo lielāka kompensācija.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu vairāk par lidojumu atcelšanas kompensāciju.

Vai man ir tiesības uz lidojuma kompensāciju?

Jā, jūs varat saņemt Wizz Air kompensāciju par atceltu lidojumu, ja:

• Wizz Air lidojums tiek atcelts 0-14 dienas pirms izlidošanas datuma;
• Jūsu lidojums ir atcelts Wizz Air vainas dēļ;
• Jūsu lidojums ir uz Eiropu vai no tās.

Visām Eiropas aviosabiedrībām, tostarp zemo cenu aviosabiedrībām, ir jāievēro šie noteikumi. Lai uzzinātu vairāk, izlasiet Regulu (EK) Nr. 261/2004, kas ir noteikumu kopums, kas izveidots, lai aizsargātu aviopasažierus.

Kas nav aviosabiedrības vaina? Slikti laikapstākļi, pandēmijas, drošības problēmas lidostā, citi neparedzēti notikumi.

Cik liela ir lidojuma atcelšanas kompensācija?

Summa ir atkarīga no lidojuma attāluma. Kā minēts iepriekš, jūs varat saņemt līdz 600 eiro par pasažieri. Lielākā daļa cilvēku saņem 250, 400 vai 600 eiro. Svarīgi atzīmēt, ka kompensācijas summu neietekmē biļetes cena.

Tomēr ir viens izņēmums. Ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometru un jūs ieradīsieties galamērķī 3 līdz 4 stundas vēlāk, nekā plānots, jūs varat saņemt 300, nevis 600 eiro (50 % no kompensācijas).

Kā pieprasīt Wizz Air kompensāciju par atceltu lidojumu?

Jums ir divas iespējas.

Jūs varat izvēlēties jebkuru no šīm iespējām, lai iesniegtu kompensācijas prasību.

1. Pirmā iespēja – sazinieties ar Wizz Air klientu atbalsta dienestu tiešsaistē. Nosūtiet ziņu vai e-pastu. Izskaidrojiet problēmu un pieprasiet kompensāciju. Jo vairāk informācijas, jo labāk – kompensāciju saņemsiet ātrāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis process var ilgt vairākus mēnešus.
2. Otra iespēja – sazināties ar ekspertiem/juristiem. Šis ir ātrākais variants. Viss, kas jums jādara, ir vienreiz jāiesniedz sūdzība. Visu pārējo paveic eksperti. Mūsu partneri piedāvā šādus pakalpojumus. Noklikšķiniet uz pogas zemāk, lai sāktu procesu.

Jūs varat izvēlēties – Wizz Air kuponus vai bankas pārskaitījumu.

Nepieciešamie dokumenti:

• Iekāpšanas karte vai rezervācijas apstiprinājuma e-pasts
• Pase vai personas apliecība

Kompensācijas pieprasījuma izskatīšanas laiks: 2 – 3 mēneši

Ja ir daudz pieprasījumu, tas var ilgt ilgāk.

Kompensācija vai pilnīga naudas atmaksa uz bankas kontu?

Vissvarīgākais, kas jāzina, – tas nav tas pats.

Ja Wizz Air atceļ lidojumu, jums ir jāizvēlas – jauns bezmaksas lidojums vai pilna naudas atmaksa. Jūs varat izvēlēties jebkuru no šīm divām iespējām. Ja izvēlaties pilnu naudas atmaksu un aviokompānija ir vainīga, jums joprojām ir tiesības saņemt Wizz Air kompensāciju par lidojuma atcelšanu.

Tie paši noteikumi ir spēkā, ja izvēlaties jaunu lidojumu. Ja aviosabiedrība ir vainīga, jums joprojām ir tiesības saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu.

Jums var būt tiesības saņemt pilnu naudas summu atpakaļ uz bankas kontu arī tad, ja jums ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo aviokompānija ir pārdevusi pārāk daudz biļešu.

Wizz Air atmaksas summa: tik, cik maksājāt par biļeti

Wizz Air kompensācijas summa: līdz 600 eiro vienai personai (jo tālāks lidojums, jo vairāk varat saņemt).

Ārkārtas apstākļi

Kompensāciju nesaņemsiet, ja jūsu lidojums tiks atcelts ārkārtas apstākļu dēļ. Tie ir apstākļi, kas ir ārpus aviokompānijas kontroles.

Daži piemēri: ekstremāli laikapstākļi, dabas katastrofas, drošības problēmas vai darbinieku streiki, kas nav saistīti ar aviokompāniju.

Ir svarīgi zināt, ka aviosabiedrības dažkārt sniedz nepatiesu informāciju. Aviokompānijas var teikt, ka jūsu lidojums ir atcelts ārkārtas apstākļu dēļ, pat ja tā nav taisnība. Šādās situācijās jums ir tiesības pieprasīt pierādījumus.

Vai tehniskas problēmas tiek uzskatītas par ārkārtējiem apstākļiem?

Nē, tehniskas problēmas netiek uzskatītas par ārkārtas apstākļiem.

Ja jūsu lidojums tiek atcelts tehnisku iemeslu dēļ, jums ir tiesības uz kompensāciju. Slēpti ražošanas defekti nav aviosabiedrības vaina. Visas pārējās tehniskās problēmas tiek uzskatītas par aviokompānijas vainu. Atcerieties par šo nelielo, bet svarīgo atšķirību.

Ko darīt, ja jūsu lidojums tiek atcelts?

Ja atrodaties lidostā, šeit ir jūsu plāns:

1. Dodieties uz Wizz Air klientu apkalpošanas nodaļu.
2. Konsultējieties ar Wizz Air. Jautājiet, ko darīt tālāk.
3. Vairumā gadījumu Wizz Air jums piešķirs jaunu lidojumu bez maksas. Tas var būt lidojums ar Wizz Air vai citu aviokompāniju. Ja nevēlaties izmantot šo jauno lidojumu, varat pieprasīt naudas atmaksu uz savu bankas kontu.
4. Ja jaunais reiss ir nākamajā dienā, jūs saņemsiet bezmaksas viesnīcas numuru.
5. Iesniedziet kompensācijas pieprasījumu.

Turklāt jums ir tiesības uz aprūpi (vairāk par to tālāk).

Bezmaksas ēdiens, bezmaksas viesnīcas numurs

Ko jūs varat saņemt?

Tas ir atkarīgs no jūsu situācijas:

• 3 stundu kavēšanās – bezmaksas maltīte
• Kavēšanās uz nakti – bezmaksas viesnīcas numurs, bezmaksas transfērs uz viesnīcu, bezmaksas transfērs uz lidostu.

Visiem pasažieriem ir tiesības uz šādu palīdzību. Jums ir tiesības uz palīdzību arī tad, ja jūsu lidojums tiek atcelts ārkārtas apstākļu dēļ (slikti laikapstākļi, gaisa satiksmes vadības streiki, drošības problēmas u. c.).

Ja atrodaties mājās vai viesnīcā

Ja esat mājās, šeit ir jūsu plāns:

1. Sazinieties ar Wizz Air.
2. Pieņemiet lēmumu – piekrist lidojuma izmaiņām vai pieprasīt naudas atmaksu. Vairumā gadījumu Wizz Air jums nodrošinās jaunu lidojumu bez maksas. Tas var būt lidojums ar Wizz Air vai citu aviokompāniju. Ja nevēlaties izmantot šo jauno lidojumu, varat pieprasīt naudas atmaksu uz savu bankas kontu.
3. Iesniedziet kompensācijas pieprasījumu.

Wizz Air kompensācija par atceltu lidojumu: FAQ

Komentāros dalieties ar savu pieredzi. Atcerieties – nerakstiet nekādu privātu informāciju.